Medios de Pago Seguros – AWEN

En AWEN sabemos que la confianza se construye en cada detalle. No basta con ofrecer ropa de calidad internacional y un servicio cercano; también es fundamental garantizar que cada compra esté respaldada legalmente, sea transparente y segura de principio a fin.

Por eso, nuestros medios de pago están diseñados para cumplir con los más altos estándares de seguridad tecnológica, junto con las exigencias legales del Servicio de Impuestos Internos (SII) y la normativa de protección al consumidor regulada por el SERNAC.

En AWEN, cada transacción es más que un pago: es un compromiso de confianza contigo.

1. Pasarelas de pago disponibles

En nuestra tienda online puedes elegir entre distintos medios de pago, siempre a través de sistemas confiables y reconocidos:

• Tarjetas de Crédito y Débito Bancarias: aceptamos todas las tarjetas emitidas en Chile, procesadas por Transbank (Webpay Plus) y Mercado Pago.
• Transferencia Bancaria Directa: al seleccionar esta opción, recibirás nuestros datos bancarios para completar tu pago. Una vez confirmada la transferencia, tu pedido quedará procesado.
• Pagos con billeteras digitales: en Mercado Pago podrás abonar con aplicaciones vinculadas a tu cuenta, facilitando la rapidez de la operación.

Todos estos métodos cuentan con protocolos de cifrado SSL y cumplen con las certificaciones internacionales PCI DSS, lo que asegura que tus datos viajan encriptados y protegidos.

2. Seguridad de la información

Queremos que tengas absoluta tranquilidad al pagar en AWEN:

• Tus datos financieros no son almacenados en nuestros servidores.
• Toda la información de tus tarjetas y pagos es procesada directamente por Transbank y Mercado Pago.
• Estas plataformas cumplen con normas internacionales de prevención de fraudes y encriptación de datos, evitando el uso indebido de tu información.

Esto significa que AWEN nunca tendrá acceso a los números de tu tarjeta, contraseñas ni claves bancarias.

3. Emisión de boletas electrónicas – Cumplimiento con el SII

En Chile, todas las ventas de bienes o servicios están reguladas por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Desde el año 2021, es obligatorio emitir boletas electrónicas por cada transacción realizada, tanto en tiendas físicas como en e-commerce.

En AWEN cumplimos con esta exigencia de forma transparente y automatizada:

• Hemos configurado nuestro sistema para que, cada vez que un cliente paga mediante Transbank (Webpay), se emita de manera automática una Boleta Electrónica válida ante el SII.
• El comprobante de pago de Transbank no es solo un “voucher”: en nuestro caso, está configurado en el sistema tributario del SII como una boleta oficial, con toda la validez legal requerida.
• Esto evita la doble emisión y garantiza que cada cliente reciba su documento tributario en el mismo instante en que finaliza el pago.

En términos legales, esto significa que tu compra queda registrada y respaldada tributariamente, cumpliendo con las normativas del SII, lo que protege tanto al cliente como a AWEN como empresa formalmente constituida.

4. Relación con el SERNAC – Protección al consumidor

Además de cumplir con las obligaciones tributarias, en AWEN respetamos plenamente la normativa del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor).
Esto implica que:

• Cada compra en AWEN genera un comprobante legal (boleta electrónica), que sirve como respaldo ante cualquier requerimiento de garantía, cambios o devoluciones.
• El consumidor tiene el derecho de exigir que se respeten las condiciones informadas en la venta, tanto en plazos de entrega como en precios y promociones.
• En caso de cualquier inconveniente, puedes ejercer tus derechos ante el SERNAC, y AWEN estará siempre dispuesto a responder de forma clara, justa y transparente.

De esta manera, no solo cumplimos con la legalidad tributaria, sino que también aseguramos la protección de tus derechos como cliente, tal como lo establece la ley chilena de protección al consumidor (Ley N° 19.496).

5. Pago en cuotas y flexibilidad

Sabemos que, a veces, quieres darte un gusto y prefieres pagar de forma más cómoda.

• Si eliges tarjeta de crédito, puedes pagar en cuotas, según las condiciones de tu banco.
• AWEN no aplica intereses adicionales: cualquier costo asociado dependerá exclusivamente de tu entidad bancaria.
• Esto te permite acceder a tus prendas favoritas sin que el pago sea una limitante.

6. Documentos que recibirás tras tu compra

Cada vez que realizas un pedido en AWEN, recibirás:

1. Correo de confirmación de AWEN, con el detalle de tu compra.
2. Comprobante oficial de Transbank o Mercado Pago, que acredita que el pago fue realizado con éxito.
3. Boleta Electrónica validada por el SII, emitida automáticamente y con plena validez tributaria.

De este modo, tu compra no solo queda respaldada en términos de pago, sino también ante el SII y el SERNAC.

7. Filosofía AWEN: pagar con confianza

En AWEN creemos que la moda debe vivirse con estilo, pero también con la tranquilidad de que tu compra está protegida. Por eso, cada pago que realizas con nosotros está amparado por tres pilares fundamentales:

1. Seguridad tecnológica: usamos pasarelas de pago certificadas y encriptadas.
2. Legalidad tributaria: cada transacción genera automáticamente una boleta electrónica válida ante el SII.
3. Protección al consumidor: cumplimos con la Ley del Consumidor y respondemos ante el SERNAC en caso de cualquier situación.

Comprar en AWEN es más que elegir ropa: es invertir en ti misma con la certeza de que tu transacción está protegida, regulada y acompañada en todo momento.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros medios de pago, o necesitas asistencia en una transacción, puedes escribirnos directamente a:
📧 contacto@awen.cl

En AWEN estamos comprometidos con ofrecer no solo estilo, sino también la tranquilidad de comprar con total confianza.